ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(ОБ УЧАСТИИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ООО «НЕВААУТЛЕТ»)
Настоящая оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты ее опубликования.
1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.
1.2. Настоящая оферта устанавливает правила участия покупателей торговой сети продавца в бонусной программе.
1.3. Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе торговой сети продавца (далее «договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в торговой сети и заполнение анкеты участника. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения бонусной карты и ее использования.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником бонусной программы.
«Анкета участника» – анкета, электронная или на бумажном носителе, заполняемая покупателем при получении бонусной карты в розничном магазине торговой сети продавца или интернет-магазине на сайте https://outletium.ru/.
Анкета содержит обязательные и необязательные для заполнения поля. Обязательные поля анкеты:
- Фамилия участника.
- Имя участника.
- Дата рождения.
- Пол участника
- Номер телефона.
- Согласие или несогласие на получение на получение сообщений о новинках и скидках.
Списание бонусов возможно производить только по картам с заполненными обязательными полями.
Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы сети магазинов.
«Бонусная карта» – виртуальная или электронная карта торговой сети, обладающая уникальным номером и штрих-кодом, который используется для идентификации участника программы, выдаваемая участнику программы при регистрации на сайте.
Бонусная карта не требует активации.
«Бонусная программа» – программа вознаграждения покупателей, построенная на системе накопления и использования бонусов и скидки на товары, на основе специального программного обеспечения.
«Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в базе данных программы об участнике программы, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе.
«Бонусы» – виртуальные условные единицы, начисляемые участнику программы при совершении покупок товаров в торговой сети.
«Злоупотребление правами» – недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на бонусном счете своей бонусной карты, в том числе без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.
«Организатор программы» – ООО "НЕВААУТЛЕТ". Организатор является собственником карты. Он не несет ответственности за незнание участником бонусной программы правил, изложенных в данном документе.
«Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.
«Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Покупатель» – физическое лицо, осуществляющее приобретение товара в торговой сети Продавца.
«Продавец» – ООО "НЕВААУТЛЕТ", осуществляющее развитие и управление сетью магазинов под торговым знаком Outletium и являющееся организатором бонусной программы, условия которой описаны в настоящем документе.
«Процедура начисления бонусов» – процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусов на бонусном счете участника в соответствии с условиями, предусмотренными офертой.
«Процедура списания бонусов» – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества бонусов на бонусном счете участника по основаниям, предусмотренным офертой.
«Товары» – товар или несколько товаров, принадлежащие продавцу, доступные к приобретению у него, в том числе в магазинах торговой сети продавца, а также услуга (-и), предоставление которой осуществляется продавцом от своего имени и за свой счет.
«Торговая сеть» – фирменные магазины торговой сети OUTLETIUM, принадлежащие продавцу.
«Участник программы» – физическое лицо, достигшее 14 лет, имеющее документ, удостоверяющий личность и подтвердивший своё согласие на участие в бонусной программе путем заполнения анкеты в торговой сети и совершившее покупку товара в торговой сети.
2.1. При совершении покупки в торговой сети покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно заполнения анкеты участника с последующей регистрацией его персональных данных представителями продавца в базе данных продавца.
3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в бонусной программе.
3.2. В бонусной программе могут принимать участие только физические лица. Представители юридических лиц не могут использовать бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется.
3.3. Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий одновременно.
В розничном магазине:
- совершение покупки в розничном магазине торговой сети;
- заполнение анкеты участника бонусной программы или предоставление номера мобильного телефона и кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на указанный номер, продавцу магазина.
В интернет-магазине:
- оформление заказа в интернет-магазине на сайте https://outletium.ru/,
- выражение согласия на получение виртуальной бонусной карты и присоединение к бонусной программе путем заполнения соответствующего поля в заказе;
- заполнение онлайн анкеты участника бонусной программы.
В розничном магазине или за его пределами:
- в рамках маркетинговых мероприятий и/или промо-акций, проводимых организатором бонусной программы, при условии заполнения анкеты участника бонусной программы.
3.4. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
3.5. В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в торговой сети продавца. С учетом суммарных покупок растет размер скидки на товары торговой сети, который действует определенный период.
3.6. Оферта официально опубликована на сайте продавца https://outletium.ru.
3.7. Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров в торговой сети и согласен предоставлять их продавцу в течение 30 (тридцати) дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте (картам) или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника.
4.1. Организатор программы начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение участником программы покупок в торговой сети при предъявлении бонусной карты или при наличии кода подтверждения, полученного в виде смс- сообщения на номер мобильного телефона, указанный в анкете участника бонусной программы.
4.2. За регистрацию в системе начисляется 100 приветственных бонусов.
4.3. Бонус начисляется по курсу 10 рублей = 1 бонус.
4.4. Каждая совершенная покупка учитывается на балансе карты. Начисление бонусов производится согласно курсу 10 рублей = 1 бонус.
В случае обращения клиента для ручного начисления бонусов за прошлые, неучтенные на карте продажи, перерасчет в хронологическом порядке процента накопления не производится.
4.5. Действует накопительная система скидок. Количество начисляемых бонусов не зависит от суммы покупок, совершенных в торговой сети продавца с предъявлением карты:
|
Процент скидки на покупки в торговой сети |
Сумма покупок, совершенных с предъявлен ием карты, руб. |
Период действия скидки с учетом достижения суммы покупки в торговой сети на последующие покупки |
|
5 |
5 000 – 9 999 |
180 дней |
|
10 |
10 000 – 14 999 |
180 дней |
|
15 |
15 000 – 19 999 |
180 дней |
|
20 |
20 000 – 24 999 |
180 дней |
|
25 |
25 000 и более |
180 дней |
Если участник бонусной программы (покупатель) не воспользовался бонусной программой (скидками) в течение периода указанного в настоящем пункте при достижении суммарной стоимости покупок определенного размера скидки, то он возвращается на один шаг назад и размер скидки уменьшается.
4.6. Бонусы начисляются на карту неактивными, активация бонусов производится через 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня совершения покупки в торговой сети.
4.7. Организатор вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.
4.8. Бонусы имеют ограниченный срок действия – 2 (два) календарных года. Бонусы, начисленные на бонусную карту участника программы и не использованные для частичной оплаты покупок в течение двух лет с момента начисления, считаются невостребованными и аннулируются с бонусной карты.
4.9. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках бонусной программы организатор программы имеет право начислять на карты участников бонусы в качестве дополнительного поощрения. При этом организатор программы самостоятельно устанавливает срок действия этих бонусов, правила их начисления и списания.
Также в рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы могут начисляться бонусы за совершение дополнительных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и прочее.
4.10. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.
4.11. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на карту после проведения продажи, но не позднее 45 (сорока пяти) дней с даты чека, путем обращения на сайте https://outletium.ru или личного обращения в розничные магазины продавца, при этом сумма покупки по предоставленному чеку не будет учтена в общей сумме покупок по бонусной карте. Участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы, и бонусную карту, на которую должны быть начислены бонусы. При этом бонусы, начисляемые по акциям, действующим в период проведения продажи, не будут начислены на карту.
4.12. Начисление бонусов за покупки, оформленные в интернет-магазине происходит автоматически, если бонусная карта была привязана к номеру телефона, указанного в личном кабинете на момент оформления заказа или если клиент получил виртуальную бонусную карту при оформлении заказа.
4.13. Если на момент оформления заказа карта не была указана участником бонусной программы, зачислить бонусы можно, написав письмо на info@outletium.ru. В обращении необходимо указать номер карты, номер заказа и приложить фото документа, подтверждающего покупку, бонусы будут начислены, если с момента покупки прошло не более 45 календарных дней.
4.14. Начисление бонусов в случае, если заказ в интернет-магазине был оформлен из личного кабинета, к которому привязана бонусная карта, происходит автоматически, однако в некоторых случаях срок начисления бонусов может быть увеличен с 14 (четырнадцати) до 30 (тридцати) календарных дней.
4.15. Начисление бонусов при доставке товара происходит только если товар был полностью оплачен в розничном магазине, интернет-магазине (в день оформления заказа на доставку был внесен аванс, равный стоимости товара) или оплачен наложенным платежом. В таком случае срок начисления бонусов увеличивается и составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты доставки товара. При оплате товаров с доставкой из нескольких магазинов, начисление по каждой позиции происходит отдельно в произвольной последовательности. Учет активации бонусов ведется по каждому начислению.
4.16. Начисление бонусов производится только при предъявлении бонусной карты на кассовом узле магазина или при наличии кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в анкете участника бонусной программы.
4.17. При совершении одной покупки с начислением бонусов может быть применена только одна бонусная карта.
5.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
5.2. Бонусы используются для частичной оплаты покупок в розничных магазинах торговой сети и в интернет-магазине на этапе оформления заказа.
4.16. Списание бонусов производится только при предъявлении бонусной карты на кассовом узле магазина или при наличии кода подтверждения, полученного в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в анкете участника бонусной программы.
5.3. Списание бонусов становится возможным через 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая день совершения покупки, за которую они были начислены.
5.4. Бонусами можно оплатить не более 50% от стоимости товаров в розничном магазине или интернет магазина торговой сети.
5.5. Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам, персональные данные владельцев которых зарегистрированы в базе данных программы.
5.6. Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.
5.7. При совершении покупки со списанием бонусов, на итоговую сумму чека после применения скидки за счет списания бонусов, бонусы будут начислены согласно условиям бонусной программы.
5.8. При совершении одной покупки со списанием бонусов может быть применена только одна бонусная карта.
6.1. В сети магазинов Outletium бонусы не могут быть начислены или списаны при внесении авансовых платежей, покупке подарочных карт, услуги доставки, страховки, дополнительной гарантии, сервисных программ.
6.2. Бонусы не могут быть списаны при покупке товаров, на которые распространяется действие специальных предложений и акций, если в условиях акции не указано иное. Бонусы не могут быть списаны при покупке в рассрочку.
7.1. В случае изменения контактных данных, участник бонусной программы может внести изменения в анкету, обратившись в любой магазин сети и заново заполнив анкету участника бонусной программы.
7.2. Внести изменения в анкетные данные (кроме номера карты и ФИО) также можно в личном кабинете интернет-магазине. В случае необходимости корректировки ФИО следует сообщить номер бонусной карты и корректные данные (ФИО) через форму обратной связи на сайте.
7.3. Корректировки анкетных данных могут производиться организатором программы без ведома клиента в случаях наличия в анкете очевидных опечаток, необходимости обновить данные клиента для дальнейшей коммуникации/решения проблем по его обращению через контакт-центр или через форму обратной связи на сайте
8.1. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник программы может воспользоваться следующими способами:
- при совершении покупки с предъявлением бонусной карты, информация о состоянии бонусного счета отображается на чеке;
- обратившись в любой магазин торговой сети продавца, сотрудники магазина могут предоставить информацию о состоянии счета;
- обратившись в контакт-центр сети магазинов Outletium;
- сделав запрос через форму обратной связи на сайте https://outletium.ru;
- установив электронный дубликат бонусной карты на мобильное устройство.
9.1. Участник программы вправе восстановить баланс карты в случае ее утери, для этого он должен совершить следующие действия:
- предъявить документ, удостоверяющий личность;
- заполнить заявление на замену карты;
- заполнить анкету Участника бонусной программы и получить новую бонусную карту;
В случае полного совпадения анкетных данных, баланс утерянной карты будет перенесен на новую, и утерянная карта будет заблокирована без возможности восстановления.
9.2. Участник программы, вправе объединить балансы нескольких бонусных карт единожды, в случае если таковые у него имеются, для чего он должен совершить следующие действия:
- предъявить документ, удостоверяющий личность;
- заполнить заявление на объединение балансов карт.
В случае совпадения данных, указанных в заявлении, с анкетными данными участника Бонусной программы, баланс его карт(ы) будет перенесен, с последующей блокировкой карт(ы) без возможности восстановления, на указанную в заявлении карту.
9.3. Бонусы, начисленные на бонусный счет участника бонусной программы, не могут быть подарены, проданы, переданы или уступлены другому лицу, или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящей офертой. Дарение, продажа, передача и уступка бонусов являются злоупотреблением правами. Бонусная карта участника, уличенного в злоупотреблении правами, будет заблокирована без возможности восстановления.
10.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
10.2. Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы.
10.3. Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете карты. Если возврат товара производится в день покупки, то бонусы возвращаются на карту в тот же день. При возврате товара, купленного ранее даты оформления возврата, бонусы будут восстановлены на карте на следующий после оформления возврата день.
10.4. При возврате товара, за покупку которого была выдана бонусная карта, карта не изымается, и может быть использована ее владельцем при последующих покупках.
11.1. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту.
11.2. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.
11.3. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
11.4. В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.
11.5. С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.
11.6. В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.
12.1. Участник программы предоставляет организатору свои персональные данные (Фамилия, имя, дата рождения, пол) и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.
12.2. Организатор обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с организатором, для исполнения обязательств перед участником программы.
12.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
12.4. Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс или электронной почты, содержащих информацию о бонусной программе, в том числе о статусе регистрации в бонусной программе, состоянии бонусного счета, статусе бонусной карты, возможности получения электронного дубликата карты и пр. К информационным сообщениям относятся также сообщения с предложением принять участие в опросах о качестве обслуживания в сети фирменных магазинов Outletium.
12.5. Участник программы отдельно, при заполнении анкеты об участии в программе, выражает свое согласие или несогласие на получение маркетинговых сообщений от продавца о различных мероприятиях, акциях и скидках. Участник программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от продавца путем обращения на сайте https://outletium.ru или личного обращения в розничные магазины продавца.
12.6. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы путем обращения на сайте https://outletium.ru или личного обращения в розничные магазины продавца. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, а карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.
13.1. Свои вопросы и предложения по бонусной программе сети магазинов Outletium можно направить через форму обратной связи на сайте https://outletium.ru
Дата обновления документа: 07.12.2021